Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 — Taraflar

SATICI

Ünvan	Reyhan Esans ve Kimya Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Adres	Manyasızade Cd. Kopuzlar İşhanı No: 31 İç Kapı No: 8, Fatih / İstanbul
Vergi Kimlik No	7350002437
MERSİS No	0735000243700012
Ticaret Sicil No	307986-0 (İstanbul)
Meslek Odası	İstanbul Ticaret Odası (İTO) — meslek kuralları: www.ito.org.tr
Telefon	+90 531 209 44 98
E-posta	info@reyhanesans.com
Web	https://reyhanesans.com

ALICI

Sipariş formunda ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden tüketici (bundan sonra ALICI olarak anılacaktır).

MADDE 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait reyhanesans.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sözleşmede nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 — Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet Bilgileri

Ürünün cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri; sipariş onayı sırasında ALICI'ya gösterilen ve sipariş özetinde yer alan bilgilerden ibarettir. Listelenen fiyatlar KDV dahil satış fiyatıdır.

MADDE 4 — Genel Hükümler

1. ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, ALICI'nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak ön bilgide belirtilen süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edilir.
3. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmesinden sorumludur.
4. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış ve ürün bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır.
5. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI ürünü 3 gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür; bu durumda nakliye giderleri ALICI'ya aittir.
6. ALICI, ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo görevlisinden teslim almayarak tutanak tutturacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir; teslimden sonra ürünün özenle korunması borcu ALICI'ya aittir.
7. ALICI'nın herhangi bir nedenle ürünü teslim almaması hâlinde ürün iade edilmiş sayılır; varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içinde ALICI'ya iade edilir.
8. Sipariş konusu ürünün ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması, edimin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
9. SATICI, ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'yı bilgilendirmek ve açık onayını almak koşuluyla eşit kalite ve fiyatta muadil bir ürün tedarik edebilir.
10. Kredi kartına iade gereken hâllerde, SATICI bedeli bankaya süresinde iade ettikten sonra tutarın ALICI hesabına yansıması bankanın işlem sürecine bağlıdır ve bu süreç 2-3 haftayı bulabilir; bu gecikmeden SATICI sorumlu tutulamaz.

MADDE 5 — Cayma Hakkı

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya +90 531 209 44 98 numarası, WhatsApp veya info@reyhanesans.com adresi üzerinden yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma süresinin belirlenmesinde; tek siparişe konu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı gün esas alınır. ALICI, cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü; kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, faturası ve varsa hediye ürünleriyle birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür. SATICI'nın anlaşmalı kargo şirketi ile yapılan iade gönderimlerinde kargo bedeli SATICI'ya aittir.

Cayma Hakkının İstisnaları (Yönetmelik Madde 15)

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Buna göre:

• Ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açılmış olan; sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler (açılmış/kullanılmış esans, parfüm ve kozmetik ürünleri).
• ALICI'nın istekleri doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler (örn. "Kendi Esansını Yap" ile özel hazırlanan karışımlar).

Bu kapsamdaki ürünler, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmadıkça iade edilemez.

MADDE 6 — İade Koşulları

Cayma hakkının kullanılması halinde ürün bedeli, ürünün SATICI'ya ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir. Detaylar için İade ve İptal Koşulları sayfasına bakınız.

MADDE 7 — Teslimat ve Kargo

Teslimat şartları ve süreleri için Teslimat Şartları sayfasına bakınız.

MADDE 8 — Bildirimler ve Delil Sözleşmesi

Taraflar arasındaki yazışmalar, mevzuatta sayılan zorunlu hâller dışında yazılı olarak (e-posta, WhatsApp veya kalıcı veri saklayıcısı ile) yapılır. ALICI, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI'nın ticari defter, elektronik sistem ve sunucu kayıtları ile sipariş/onay kayıtlarının Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

MADDE 9 — Uyuşmazlık ve Yetkili Merci

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir; parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 10 — Yürürlük

ALICI, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girer.

Son güncelleme: 10.07.2026